Bạn có biết bảo hành ô tô là gì và những quyền lợi của bạn khi mua xe mới hay xe đã qua sử dụng? Bài viết này sẽ giải đáp cho bạn những thắc mắc về bảo hành ô tô, cũng như cách phân biệt bảo dưỡng và bảo hành ô tô.
Định nghĩa bảo hành ô tô
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, bảo hành là hoạt động của nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà phân phối, nhà bán hàng hoặc tổ chức, cá nhân được ủy quyền để sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa trong thời hạn do họ cam kết để đảm bảo chất lượng của hàng hóa.
Bảo hành ô tô là một hợp đồng dịch vụ xe, trong đó nhà cung cấp đồng ý sửa chữa các bộ phận bị hỏng do lỗi trong thiết kế hoặc lắp đặt của nhà sản xuất. Bảo hành không bao gồm tất cả mọi thứ, mà chỉ áp dụng cho các chi tiết được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
Thời hạn bảo hành ô tô
Thời hạn bảo hành ô tô được quy định theo Nghị định số 07/2020/NĐ-CP ngày 31/01/2020 của Chính phủ về quản lý chất lượng hàng hoá nhập khẩu. Theo đó:
- Đối với ô tô mới nhập khẩu, thời hạn bảo hành tối thiểu 36 tháng hoặc 100.000km đối với ô tô con, tối thiểu 24 tháng hoặc 50.000km đối với các loại ô tô còn lại tùy điều kiện nào đến trước.
- Đối với ô tô đã qua sử dụng nhập khẩu, thời hạn bảo hành tối thiểu 2 năm hoặc 50.000km đối với ô tô con, tối thiểu 1 năm hoặc 20.000km đối với các loại ô tô còn lại tùy điều kiện nào đến trước.
Ngoài ra, các nhà sản xuất cũng có thể áp dụng các chính sách bảo hành riêng cho từng loại xe và từng thị trường. Ví dụ, Mitsubishi Motors Việt Nam có chính sách bảo hành cho xe mới trong 36 tháng hoặc 100.000km cho các chi tiết bảo hành chung và các chi tiết đặc biệt như thiết bị âm thanh, ắc quy; trong 12 tháng hoặc 20.000km cho các chi tiết trung gian đặc biệt như lốp, săm; và không áp dụng cho các chi tiết mau hỏng hay không được bảo hành.
Phân biệt bảo dưỡng và bảo hành ô tô
Bảo dưỡng và bảo hành ô tô là hai khái niệm khác nhau mà nhiều người dùng xe thường nhầm lẫn. Bảo dưỡng là việc kiểm tra, vệ sinh, thay thế hoặc sửa chữa các bộ phận của xe để duy trì hoặc cải thiện hiệu suất và độ bền của xe. Bảo dưỡng là trách nhiệm của người sử dụng xe và phải thực hiện định kỳ theo lịch bảo dưỡng của nhà sản xuất.
Bảo hành là việc sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành. Bảo hành là quyền lợi của người sử dụng xe và được miễn phí tại các đại lý ủy quyền của nhà sản xuất.
Bảo dưỡng và bảo hành ô tô có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Nếu người sử dụng xe không thực hiện bảo dưỡng đúng cách, có thể làm giảm hoặc mất quyền bảo hành. Ngược lại, nếu người sử dụng xe thực hiện bảo dưỡng định kỳ và đúng quy trình, có thể kéo dài tuổi thọ của xe và giảm chi phí sửa chữa.
Bảo hành ô tô là một trong những yếu tố quan trọng khi mua xe mới hay xe đã qua sử dụng. Bạn cần biết rõ về định nghĩa, thời hạn và điều kiện bảo hành ô tô để bảo vệ quyền lợi của mình. Bạn cũng cần phân biệt rõ giữa bảo dưỡng và bảo hành ô tô để duy trì chất lượng và an toàn cho chiếc xe của mình.
